Procedimiento de compra y envío: Todos nuestros pedidos se preparan al día siguiente de su recepción y son recogidos por la empresa de mensajería a las 15:00h y entregados al día siguiente, a excepción de los que recibamos los viernes, que serán gestionados el lunes.
Derecho de desistimiento, devoluciones y reclamaciones:
Desistimiento: El derecho de desistimiento sólo podrá ejercerse antes del envío por parte de la empresa de mensajería, si este se produce en el momento de la entrega, admitiremos y reembolsaremos el producto, deduciendo los gastos de devolución, siempre que la caja no haya sido abierta .
Devoluciones y reclamaciones: En cuanto a las devoluciones, dado que es un producto alimenticio, en cumplimiento con la normativa de seguridad alimentaria solo admitiremos la devolución de la compra si ha habido error por nuestra parte en la preparación del pedido, o el paquete presenta daños debido al transporte, caja aplastada, mojada, etc en cuyo caso recogeremos el producto enviado por error y repondremos el correcto sin coste para el comprador.
Los abonos por devoluciones tendrán un plazo máximo de 15 días naturales por trámites administrativos, aunque habitualmente los realizamos en no más de 7 días.
INFORMACIÓN PREVIA AL PROCESO CONTRACTUAL
La presente página web www.cafecamelo.com es propiedad de CAFÉ CAMELO S.L. con CIF B87516563 y dirección fiscal en AVD. MERCURIO,27 . VILLANUEVA DEL PARDILLO 28229 (MADRID) , actuando comercialmente bajo la marca CAFÉ CAMELO.
Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre CAFÉ CAMELO S.L. y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, recogidas concretamente en la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, la normativa vigente y aplicable en materia de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
CAFÉ CAMELO S.L. se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de su website, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, CAFÉ CAMELO S.L. se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.
El objeto de la página web es Mostrar públicamente nuestro catálago mayoritariamente de Café en todos sus formatos , grano, molido y cápsulas, y poner al alcance del consumidor a través de nuestra tienda online .
La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de desistimiento.
Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de CAFÉ CAMELO S.L. y la contratación por medio de los mismos.
Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online.
Es requisito imprescindible que se registre como usuario de la web para realizar la compra online. Puede acceder al apartado correspondiente para el registro en la propia web. De conformidad con lo que establece La normativa vigente y aplicable en materia de Protección de Datos de Carácter Personal, CAFÉ CAMELO S.L. informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra, serán introducidos en un fichero bajo su responsabilidad, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas. Asimismo, CAFÉ CAMELO S.L. informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación del tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal mediante un escrito a la dirección CAFÉ CAMELO S.L. .Avd. Mercurio,27 Pol. Industrial Villanueva del Pardillo 28229 (Madrid) o a través del correo electrónico info@cafecamelo.com
Le informamos que trataremos sus datos conforme a la existencia de su consentimiento y a la relación contractual que mantenemos con usted.
Durante el proceso de compra deberá identificarse con el nombre de usuario y la contraseña proporcionados. Estos datos no serán públicos. Es responsabilidad del usuario la confidencialidad de la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro. Puede modificar la información registrada en cualquier momento, en su área de cliente. En este mismo apartado usted tendrá acceso a un histórico de sus pedidos, esté sólo es un apartado de consulta pero se permite su gestión, pudiendo el usuario eliminar aquellos registros que considere no es necesario visualizar.
Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con CAFÉ CAMELO S.L. en el teléfono de atención al cliente 918 13 50 32 o mediante el correo electrónico info@cafecamelo.com.
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El cliente, al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, recibirá una factura o copia del pedido.
Oferta y vigencia
En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.
En cumplimiento de la normativa vigente CAFÉ CAMELO S.L. ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, CAFÉ CAMELO S.L. se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.
Características esenciales de los productos
Precios
Todos los productos indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
Gastos de entrega y transporte
CAFÉ CAMELO S.L. realiza envíos en Península (España) e Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.
Los gastos de envío serán de 5 € + iva en envíos para la Península y 15 € + iva en las Islas Canarias, Ceuta, Melilla y Baleares.
Los gastos de envío gratuitos solo estas disponibles para la península si se alcanza un pedido mínimo de 50 € + iva. Y para la Comunidad de Madrid un pedido mínimo de 25€ + iva.
Formas de pago y ejecución del pedido
El cliente podrá abonar el importe de su pedido mediante tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD. A través de la plataforma de pago seguro REDSYS para transacciones por internet.
Los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco).
